心理契约与忠诚度对知识型员工绩效的影响研究

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随着社会的逐步发展,环境在不断的变化,企业不断的进行重组、兼并及裁员,同时企业内部员工和企业的关系也在逐步的改变。在现代经济社会中,企业中的员工主要组成部分已经是知识型员工。可以说,知识型员工的绩效水平对企业整体的绩效水平影响非常大,甚至起着决定性作用。伴随着知识型员工的崛起,心理契约这个概念也逐步收到管理者的重视。相关研究提出,心理契约可以作为连接枢纽,增加员工对企业的归属感和满意度,减少心理落差,同时对忠诚度也有相当的影响作用。本文拟研究忠诚度、心理契约和知识型员工绩效的关系,看变量如何相互影响,来帮助企业更好的提升业绩。本文首先进行三个变量相关的理论综述,随后结合RENE SCHALK的问卷和知识型员工的主要特点,设计出符合中国知识型员工的调查问卷。调查的对象主要是深圳、青岛、北京三个企业的总计210名员工。运用SPSS等分析工具对问卷中的心理契约、忠诚度以及员工绩效进行多元分析,探讨各变量之间的关系。通过探索性因素分析等分析方式,得出相关研究成果如下:首先,结合RENE SCHALK的问卷,验证了中国知识型员工心理契约的责任维度分为员工责任维度和组织责任维度;其次,组织责任维度分为发展空间、环境保障和工作支持,员工责任维度分为组织认同和工作投入;心理契约对员工的忠诚度有显著影响,忠诚度对员工绩效有显著影响,因此可以推断,心理契约对员工绩效产生重要影响,根据判断设计了模型和假设心理契约以忠诚度为中介变量对员工绩效产生影响,并对相关假设进行了实证分析。最后根据前面得到的假设和分析结果,得出心理契约以忠诚度为中介变量对员工绩效产生影响的相关结论,并且对提高知识型员工的绩效提出了六个方面的建议:提高工作投入,构建良好的心理契约,建立合理的薪酬制度,建立合理的绩效考核体系,建立良好的工作环境,建立合理的职业生涯规划和晋升机制。
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