新创企业双元营销能力与创业绩效的关系研究 ——关键权变因素的调节效应

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随着“大众创业,万众创新”口号的提出,创新与创业领域逐渐引起社会的广泛关注。在国家相关政策的大力扶持下,大量新创企业开始涌现,创业型企业已然成为推动国家经济转型的生力军。然而,由于资源匮乏与能力不足的“先天劣势”,新创企业在发展过程中往往面临着“成长悖论”困境,此时,如何权衡利用现有市场与培育潜在市场,已然成为新创企业亟待解决的问题。双元营销能力是促进企业创收与成长的重要组织能力,但是,对营销探索及开发能力的平衡与互动进行讨论的传统分析思路并不匹配新创企业的研究情景。与此同时,已有研究亦表明,企业双元营销能力的效用机制因所处内外部环境的不同而有所差别。基于上述分析,本研究引入“权衡而非平衡”的新思路分析新创企业双元营销能力。区别于传统的分析视角,研究将其看作营销探索与开发能力间的连续统一体,并解构为开发主导型与探索主导型两个维度以诠释双元营销能力。同时,依据配置理论的基本观点,研究借鉴利益相关方视角,引入创业导向(创新性、主动性、冒险性)与竞争强度(技术竞争强度、市场竞争强度)两大重要权变因素,探究在内外部环境因素的影响下,新创企业双元营销能力驱动创业绩效的效用机制。首先,本研究在系统梳理双元能力、营销能力、双元营销能力及创业绩效的国内外文献基础上,对研究核心概念进行界定,并构建新创企业双元营销能力在内外部环境因素的权变作用下影响创业绩效的效用机制模型。随后,研究将初创时间在1至8年内的企业界定为新创企业并加以研究,采用问卷调查法对257家新创企业的有效数据进行实证分析,结果发现:(1)在不考虑内外部环境因素影响下,探索主导型与开发主导型双元营销能力均对新创企业创业绩效具有促进作用;(2)创业导向的权变效应,将弱化开发主导型双元营销能力与创业绩效的正向关系,但对探索主导型双元营销能力与创业绩效的积极关系具有促进作用;(3)竞争强度的权变效应,对开发主导型双元营销能力与创业绩效的积极关系存在促进作用,但对探索主导型双元营销能力与创业绩效的正向关系存在消极影响。其次,本研究具有一定的理论价值与理论贡献,主要体现在:(1)研究区别于传统分析视角,选择“权衡而非平衡”的新思路解构双元营销能力,突破了双元营销能力研究的已有边界,拓展了组织双元理论的研究范畴;(2)研究将双元营销能力置于创业研究情景,并与新创企业发展过程中所面临的“成长悖论”紧密结合,实现了营销学与创业管理领域的有机结合,拓宽了双元理论的应用范围;(3)研究基于配置理论与利益相关方视角,明晰了双元营销能力与创业绩效间的内在逻辑关系,丰富了创业绩效的前置因素研究。最后,研究结论为新创企业有效应对“成长悖论”问题提供了若干管理启示,主要体现在以下几个方面:(1)在不考虑内外部环境因素的影响下,探索主导型与开发主导型双元营销能力均是新创企业实现生存与发展的重要组织能力;(2)高水平的创业导向为探索主导型双元营销能力的发展奠定了基础,此时,致力于提升顾客绩效和成长绩效的新创企业可以更多地“着眼未来”;(3)高水平的竞争强度有助于开发主导型双元营销能力的发展,此时,旨在创造顾客绩效的新创企业应当立足眼前、扎根当下,不应过分好高骛远。综上所述,探究新创企业双元营销能力的效用机制,不仅要立足于“权衡”视角分析双元营销能力的作用机理,还需综合考虑内外部环境条件的权变作用,科学地对“活在当下”和“着眼未来”进行权衡,为新创企业谋求新发展、实现逆生长提供行之有效的管理借鉴。
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