民主、高效、法治的公共管理体系,是一个国家政治稳定、经济发展、社会进步的重要保障和必要条件。适应时代发展的要求,推进公共管理创新,构建成熟的服务型政府,为公众提供公正、快捷、高质量的公共服务,已经成为当今世界各国面临的共同课题。作为服务型政府建设的领航者,政务服务中心在推动政务改革、加速行政审批制度改革、提升工作效率、增强服务意识等方面起到了积极作用并取得了很多可喜的成果。然而,由于管理制度不健全、观念的滞后和自身的发展和建设是不完善等导致政务服务中心在提供政务服务过程当中也面临着许多问题。本文以云南省安宁市政务服务的建设为研究对象,以新公共管理理论和服务型政府理论为理论基础,运用文献分析法、个案分析法、问卷调查法、比较分析法等方法,对目前我国县级政府政务服务存在的发展状况以及其发展的重要意义进行了剖析和说明。继而结合云南省安宁市政务服务发展的实际情况,全面地阐述了政务服务在建设和发展中所获得的成绩和面临的问题及其原因;在最后一章的分析中,针对政务服务建设中所存在的问题,从深化服务理念,加强工作人员队伍建设;加快行政审批制度改革,“窗口”充分授权;强化无缝整合,提高服务质量和效率;加强电子政务建设,提升信息化水平四个方面提出了解决这些问题的对策。