随着近年来金融业的高速发展和越来越多的国家的金融市场趋于开放，金融BPO在全球范围内产生。由于激烈的竞争所趋，金融机构要在行业中生存和发展，需要改善业务流程、提升服务质量以及降低运营成本，外包成为他们的首选方式。越来越多的国际金融机构将一些附加值较低或非核心的业务外包到一些人力成本较为低廉的国家和地区如印度、菲律宾、新加坡等。其中印度占有了全球最大的金融BPO市场份额。　　 目前我国金融BPO承包企业承包的业务大多处于产业链最低端，创新性与利润率与同为发展中国家的印度的金融BPO企业相比还有一定差距。所以在当前全球金融BPO产业高速发展，我国金融BPO产业发展有着良好的环境和机会的背景下提高本土承包企业的竞争力势在必行。　　 本文遵循“提出问题—分析问题—解决问题”的原则，对我国金融BPO承包企业竞争力打造问题做了较有条理的分析，本文首先对金融BPO的含义、类型和作用进行介绍，对金融BPO行业的发展现状和前景以及印度发展金融BPO的经验和我国发展金融BPO的优劣势等进行全面分析和介绍。随后通过行业标杆和发包方两个角度分析本土金融BPO承包企业竞争力构成，最后利用模型和理论对其竞争力打造的方法和途径进行研究，为企业管理者提供管理和决策依据。