2016年,保险行业第二代偿付能力监管体系正式实施,偿二代体系的实施标志着我国保险行业由规模为导向的评价体系,向风险为导向的评价体系正式转变。按照偿二代监管要求,保险公司将风险分为7大类别,操作风险作为风险类别之一,对保险公司的经营管理起到举足轻重的作用。2016年,我国保险行业保费规模越居全球第二位,随着保费规模的扩大,国内保险业务进入操作风险高发期,与其他风险类别不同,操作风险具有涉及范围广,影响因素多,缺乏历史数据等特点,我国保险公司操作风险的管理理念和管理技术仍较为落后,目前无法采用合理的定量方法对操作风险进行计量。因此,系统提高操作风险管理水平,增强保险公司偿付能力,已经成为亟待解决的课题。本文以操作风险相关理论为基础,以ABC保险公司为研究对象,在实地调查分析的基础上,按照偿二代下影响保险公司的业务分类,从承保、销售、理赔管理、再保险、资金运用、公司治理、财务管理、准备金、信息系统9个项目出发,全面识别影响ABC保险公司的操作风险因素。然后,运用层次分析法确定风险因素权重,并对ABC保险公司操作风险管理现状进行模糊评价。最后,针对ABC保险公司的操作风险管理现状,从加强操作风险指标监测、优化制度流程管理、加快信息系统建设等方面提出操作风险管理建议。总之,本文运用风险管理理论及方法进行ABC保险公司操作风险全过程管理研究,切实提高了 ABC保险公司操作风险管理水平,成果可为保险行业的管理者和监管者提供借鉴。