新产品研发是制造业企业经营活动中的重要环节，在现代商业竞争中的扮演的角色日益重要，持续研发创新新产品对于企业经营优劣起着关键性作用。国内外文献表明顾客参与企业产品创新对于提高企业自主产品创新能力的作用更加明显。顾客作为产品创新的一种重要资源，在产品研发活动中发挥作用越发被重视。根据文献回顾，明确相关概念并着眼于企业与顾客之间的互动过程。根据研究内容对文献进行了回顾、梳理和评述：包括顾客参与产品创新”、顾客与企业互动、顾客参与企业产品创新的动机、顾客参与产品创新的过程、顾客的作用、角色以及创新现象等相关内容。在参考相关国内外文献的基础上，有针对性地科学设计调查问卷，以收集较为有效可行的数据资料。然后以SPSS17.0专业统计软件进行分析，了解顾客参与的动机以及顾企互动的现状。通过三个案例研究，分析顾客参与企业产品创新的阶段和过程、顾客和企业在产品研发创新过程中分别饰演的角色和作用。此外，研究还指出企业在顾客参与产品创新过程中需要注意的关键因素，并提出未来研究展望，希望在理论和实践上提供一些研究价值。