生活中总是充满了不确定,比如金融危机、政治变革、自然灾害等,由于这种不确定性的存在,人们可能会面临沮丧、失望、压力等各种心理负担,从而导致心理疾病的发生。那如何处理不受控制的现象呢?至今为止的大部分研究都探讨采用认知策略来弥补控制感缺失,然而由于认知的潜在性和难以操纵,研究者们开始寻求可替代的路径来弥补缺失的控制感。在此基础上我们提出本文的观点认为触觉体验会对失控环境下人们的控制感感知产生影响,且不同的触觉体验方式会对这种影响起调节作用。本研究通过实验法,设计了三个互相关联的实验来验证提出的假设,并通过访谈、问卷、情境模拟、实验刺激等方式收集了大量的实验数据,得出了以下的研究结论：(1)在主动触觉体验方式下,触摸软的东西带来的控制感感知要强于触摸硬的东西,产生“越软越有控制感”效应,被动触觉体验方式下触摸硬的东西带来的控制感感知要强于触摸软的东西,产生“越硬越有控制感”效应；(2)在控制感缺失的环境下,对于主动体验型产品,人们会更加偏好选择较软的来增加控制感感知,对于被动体验型产品,人们会更加倾向于选择触感较硬的来弥补缺失的控制感；(3)主动触觉体验方式下的“越软越有控制感”效应和被动触觉体验方式下的“越硬越有控制感”效应产生的背后机制是思维主导论在起作用。主动触觉体验下,可变思维占主导,人们更加偏好软的东西来增加控制感感知,被动触觉体验下,实体思维占主导,人们更加偏好硬的产品来弥补控制感的缺失。本文的研究结论具有一定的理论和实践意义,不仅可以弥补控制感补偿理论研究的不足,还可以指导企业产品的触觉设计,提升消费者的产品体验。但是由于一些客观条件的限制,本文也存在一些不足之处。首先实验室的环境没有完全控制好,会对实验结果有一定影响；其次参与人员的年龄和身份限制,大多为在校学校,不够全面。未来可以进一步探讨不同年龄层次的影响效应是否会有不同,且不同感官的交互对控制感的补偿效应,还可引入情感反应来作为对本文的解释机制,更加完善本文的研究。