伴随着全球范围内IT技术的飞速发展和进步,ITSM逐渐成为企业经营管理不可或缺的一个有机组成部分,ITSM在企业中开始扮演着无法替代的重要角色。在当前信息变化日异月新的背景下,ITSM水平的高低是企业竞争取胜的重要条件,企业要更好地生存发展就必须加强ITSM,一个合理、科学、全面的ITSM体系直接影响着企业的核心竞争力。随着电网企业信息化的不断深入发展,以及内外部环境的复杂性和不确定性,有效的ITSM对于电网企业的发展变得尤为重要,ITSM的好坏很大程度上决定着电网企业的管理效率、发展状况以及企业最终的水平层次,所以有必要对电网企业的ITSM进行研究。本文结合宁夏电力公司的ITSM体系,通过认真分析探讨电网企业ITSM的现状和信息化水平,在运用ITSM理论及相关知识的基础上,对于电网企业的ITSM现状提出了改进建议和完善策略,结合电网企业的实际情况与特点,综合运用ITSM理论提出了电网企业的ITSM制度和实施流程,并构建出一套符合电网企业的科学、合理、规范的ITSM体系,以期能够更好地提高电网企业的管理效率、加强企业建设,从而促进电网企业ITSM的良性发展和长远进步。