人口老龄化的大背景下,作为特殊群体的老年人容易患有很多慢性疾病。同时,慢性病的患病年龄也越来越低,很多中青年也得了老年病。这两类人均需要长期规律的服药来控制疾病,但老年人生理机能下降、记忆里减退,年轻人家庭工作压力大,生活难以规律,常常忘记按时服药。这对药房服务提出了更高的要求,本设计基于药房角度,为了更好的服务服药病人,设计并开发了药品的分离配给系统。体验研究的复杂性在于用户和环境并非稳定不变,而是在动态变化中。用户期望不仅来自他人评价与媒体信息等,还受到用户对以前接触过的类似体验的影响,因此要研究时间维度上用户体验的变化,就要充分考虑用户期望的动态性,考虑到用户期望与体验互相之间的影响。期望感知差异理论从用户期望的角度切入研究产品体验的满意度,以用户实际感知体验与用户期望的比较来研究期望对用户体验的影响。从体验设计角度出发,优化用户服药的体验,设计出用户服药的交互行为新流程,结合社会与人、经济、市场的现有解决方案与需求分析,完成了个人智能服药设备与管理系统的主要功能:按顿自动分药、备药,降低用户使用负担。