随着信息技术的发展以及智能终端的全面普及,移动互联网获得了越来越多的关注,各类APP也如雨后春笋般地涌现。良好的用户体验无疑是使APP成功的必要条件,体验的好坏成为决定用户去留的关键原因。因此研究如何从用户体验的角度评价APP产品具有一定价值。从用户体验的角度研究来提供改进APP产品的建议将对我国移动互联网的发展完善具有重要意义。本研究以手机动漫APP作为研究的对象,在对已有文献的研究分析基础上,总结了影响移动互联网产品用户体验的因素,据此初步构建了用户体验评价模型并提出了一些假设。最后采用理论与实证研究相结合的方法,对模型进行解释并且通过问卷调查和数据分析,对提出的模型进行验证。最终确定了由功能感知、内容感知、性能感知、界面感知、情感价值等5个维度以及23各指标构成的评价模型。本研究使用层次分析法和模糊综合评价法对指标进行量化,解决了用户体验边界不明确,不易量化的问题。本研究的主要贡献在于:(1)从多学科领域出发,结合传统用户体验度量研究成果和移动互联网APP特点,提出了更全面的手机动漫APP评价指标体系,弥补了国内在这一领域的体验研究多集中在传统WEB网站,而忽视移动互联网本身特点的不足。(2)具有一定的实际意义,本研究有助于运营商互联网公司根据用户体验设计满足用户需求、更有吸引力的互联网产品,为用户提供更加满意的服务。