销售人员控制对销售人员绩效的影响

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销售人员管理从上世纪70年代以来一直备受社会各界的持续关注,销售人员控制是销售人员管理中颇显重要的概念之一。企业要发展和维持与销售人员的良好关系,从而提升销售绩效,就必须选择行之有效的管理方式。然而,国内学者对销售人员控制研究仍然偏于局限,尤其是对销售情境下的销售人员动机研究还较为少,以往的研究倾向于将销售人员动机视为特征而不是可变量。此外,以往销售人员动机实证研究众说纷纭,观点不一致,这给实业界与理论界学者研究带来困惑。基于上述原因,本研究从销售人员控制的角度出发,探索其同销售人员动机与销售人员绩效的关系。通过文献综述,构建包含销售人员控制、销售人员动机、销售人员绩效的研究框架及假设,并选取广州市医药、保险、LED、涂料等行业相关行业销售人员作为研究对象进行问卷调查,对回收的238份有效问卷通过SPSS进行数据统计分析。主要实证检验结论如下:(1)销售人员控制与销售人员动机的关系:活动控制与挑战寻求呈负相关,同任务寻求、报酬寻求呈正相关,与认同寻求无显著相关;能力控制与挑战寻求无显著相关,与其他动机变量呈正相关;结果控制与报酬寻求呈正相关,与其他动机变量无显著相关;(2)销售人员控制与销售人员绩效的关系:除了活动控制与行为绩效无显著相关外,其他销售人员控制都与行为绩效、结果绩效均呈正相关;(3)销售人员动机与销售人员绩效的关系:除了认同寻求与行为绩效无显著相关,与结果绩效呈负相关,任务享受与结果绩效无显著相关外,其他销售人员动机变量与行为绩效、结果绩效均呈正相关;(4)销售人员动机的中介作用:销售人员动机中介作用显著,此外,销售人员动机内部,挑战寻求、任务享受分别同报酬寻求、认同寻求均呈正相关。
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