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随着市场化改革的深入推进,保险业发展迅速,保险公司持续增加,保险中介市场日益发达。与此同时,受国家宏观政策影响,占财产险市场四分之三规模的车险市场由高增速的新兴市场转为低增速的成熟市场,财产险市场增速放缓,市场竞争愈加激烈。在上述行业背景下,太平财产保险有限公司(以下简称“太平财险”)作为一家主要依赖保险中介渠道(包括经纪代理渠道、车商渠道和交叉销售渠道)获取客户和业务的中型保险公司,其客户获取和留存能力不足的问题逐渐凸显。针对上述问题,本文选择太平财险三大重点战略渠道之一的寿销产渠道(也称交叉销售