【摘 要】
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随着信息技术的发展,5G时代即将到来,“十三五”规划提出的网络强国战略和“互联网+”行动计划,为通信产业发展带来了新的机遇。但同时,受提速降费、携号转网等政策的影响,通信运营商的同质化竞争也愈演愈烈。中国移动Z分公司的绩效管理体系已经运行了10余年,暴露出诸多问题。面对机遇和挑战,转型发展成为必然,加强管理补足短板也成为当务之急。Z公司亟需用先进的管理理念,建立与企业现阶段发展相适应的绩效管理体系
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随着信息技术的发展,5G时代即将到来,“十三五”规划提出的网络强国战略和“互联网+”行动计划,为通信产业发展带来了新的机遇。但同时,受提速降费、携号转网等政策的影响,通信运营商的同质化竞争也愈演愈烈。中国移动Z分公司的绩效管理体系已经运行了10余年,暴露出诸多问题。面对机遇和挑战,转型发展成为必然,加强管理补足短板也成为当务之急。Z公司亟需用先进的管理理念,建立与企业现阶段发展相适应的绩效管理体系。本文首先通过对Z公司绩效考核现状的回顾和绩效考核满意度问卷调查,识别目前绩效管理中存在的问题,即绩效指标制定不科学、管理缺乏有效的沟通、考核过于重视业绩等问题。其次,在深入分析问题的基础上,根据绩效管理PDCA循环,建立起闭环的绩效管理过程体系,即在绩效计划阶段(P),依据平衡计分卡思想的四个维度提取注重全面平衡发展的关键绩效指标,建立区市、部门、员工三层面的绩效考核指标;在绩效实施阶段(D)强化过程沟通,全面收集信息;在绩效考核阶段(C)明确评估流程和考核方法;在绩效反馈阶段(A)及时进行反馈面谈和多维运用考核结果等。最后,提出相应的保障措施,以保障绩效管理体系的运行。
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