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伴随着互联网的不断成熟发展,移动互联设备的大范围普及,各行各业的人们都开始惯于使用手机,通过品类繁多的即时通讯(IM)工具进行沟通和娱乐,深刻影响着人们的生产生活方式。着眼于企业内部,工作场景中,考虑到公司的信息安全和业务诉求,诸多企业不允许员工使用市面上的个人即时通讯工具来沟通工作。不同的企业拥有不同的业务细分及文化氛围,也应当配备使用与企业契合的即时通讯产品,所以众多企业迫切需要符合自身基因和文化特征的即时通讯产品。市面上的企业即时通讯工具大部分以桌面级为主,移动市场的产品完善度和行业契合度还差强人意,或缺少具有针对性的定制化功能模块。论文的课题源自笔者在平安科技(深圳)XDC创新品牌体验团队实习期间所参与的项目之一——快乐平安移动端APP。该产品定位为移动办公助手,支持手机、PC、iPad三种终端使用,提供沟通、办公、服务三大模块产品功能。基于上述背景,论文将以快乐平安(平安集团内部开发,目前未开放对外权限接口)iOS移动端APP为例,重点阐述笔者参与改版IM模块的详细过程。笔者在论文中的主要工作:1、梳理项目需求和用户定义;2、配合用研做用户访谈和数据整理,第一现场挖掘真实用户需求;3、相关模块功能点和框架设计分析,页面流程设计;4、重点阐述讲解音视频、阅后即焚与限时聊天、长语音输入等模块的交互原型设计过程;5、进行可用性测试及后期迭代工作。快乐平安的产品开发逻辑和挖掘用户需求的方法,为设计开发同类型的企业级内部IM产品提供了积极有效的解决方向。能在保障企业通讯信息安全的前提下为用户提供良好的体验,大幅度提升企业内部员工沟通效率,最终成为公司持续高速发展不可或缺的一部分。