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随着新时代的到来,银行面临的压力与挑战日趋严峻。如何有效利用人才以在激烈的市场竞争中赢得优势成为银行发展的关键。作为直接接触客户的柜员是银行关注的重点。在工作中,银行柜员往往面临着很大的压力。因此,本文以X银行作为案例,研究柜员工作压力对工作绩效的影响,以期理清X银行柜员面临的压力现状,并为其提升柜员工作绩效提供指导。本文运用定性与定量相结合的研究方法,利用SPSS17.0软件进行统计分析,得出如下结论:通过定性分析,X银行柜员面临的压力主要来自于:工作本身的时间长、任务重、突发事件多;晋升渠道狭窄