随着第三代移动通信牌照的发放，中国的电信业跨入全业务经营时代，三足鼎立的市场新格局正在形成。在愈来愈激烈的竞争趋势下，电信企业要面对的不仅仅是技术、营销、服务方面的挑战，同时对其管理水平也提出了更高的要求。由于人力资源的竞争优势作用在高科技产业中日益凸显，全面提升电信企业的人力资源管理水平已经成为迫在眉睫的任务。　　当前，电信企业内对人力资源管理的普遍认识即“那是人力资源部门的工作范畴，与我无关”，而实际上这是个认识误区。在管理实践中，有多重迹象表明，直线经理作为与员工密切接触的管理层面，对员工的行为特征、工作期望等各方面的信息了解非常充分，这种优势令其在开展人力资源管理工作时，拥有得天独厚的优势。　　本研究选择从人力资源管理的独特视角——研究直线经理的人力资源管理职能出发，运用相关理论和借鉴前人研究成果，结合国内电信企业特殊的发展背景，归纳出其长期积淀的人力资源管理共性特征，通过对天津市的三家主流电信企业开展访谈和问卷调查，得出在中国电信企业中，直线经理人力资源管理职能所包括的具体内容。并以典型电信企业——MT电信公司的实际情况为例，分析直线经理在人力资源管理工作中遇到的种种问题，指出优化直线经理人力资源管理职能的必要性。随后，对该公司直线经理的各项人力资源管理职能进行了优化设计，提出了相应的强化保障。希望能为电信企业的人力资源工作者及直线经理带来一些启发。