论文部分内容阅读
论文借鉴物理学中“场”、“势”以及“力”等概念,结合现代企业营销发展的实践,定义了现代企业营销场、营销势以及营销力,并提出了现代企业营销“场力观”的分析框架。论文认为现代企业的能力以及目标决定了企业的营销努力,营销努力在虚拟营销空间(包括物质、能量和信息等三个维度)的分布便形成了现代企业营销场。为了分析现代企业营销场的最终表现形式,论文引入了现代企业营销势的概念,并认为现代企业营销势是从实现企业既定的目标出发,保证企业充分发挥其资源优势、促使企业由一种营销状态向另一种营销状态进行转化或传递的能力,它是衡量企业营销努力的一个重要指标,同时认为营销场的最终形式是经由营销势而形成的营销力,即场变的结果形成营销力。以此为基础,论文详细研究了现代企业的营销支撑力、营销推动力以及营销扩张力,并对它们进行了整合分析。
论文认为,现代企业的营销支撑力、营销推动力以及营销扩张力之间是相互联系、相互影响的一个有机整体。要全面改善现代企业的营销力系统,就必须从外显层、中间层以及内涵层进行整合。从外显层分析,就是要重视营销调研,把握顾客潜在与现实的需求,积极营造顾客便利,以达成企业与顾客之间的良好动态关系;从中间制度层次分析,就是要建立顾客抱怨处理制度、营销流程管理制度以及顾客价值管理制度,以制度来约束、规范企业营销发展过程中的种种问题;从内涵层分析,就是要转变企业学习理念,强化顾客体验,并通过企业与顾客之间的互动学习,最终使企业与顾客之间结成牢固的利益与关系同盟。要实现上述整合,论文结合江西某制药公司的营销发展状况,提出了要运用学习型组织理论中的五项修炼,对企业进行全面再造。即,实行“自我超越”,再造企业架构,为建立发展完善的现代企业营销场打下坚实的基础;利用“改善心智模式”,再造企业管理,为形成有效的现代企业营销势提供必要的保障;通过“建立共同愿景”,再造企业文化,以形成厚实、可靠的现代企业营销力作用点;通过“团体学习”,再造企业战略,以促使现代企业保持正确的营销力发展方向;运用“系统思考”,再造作业流程,以形成发展势头强劲的现代企业营销力。