中国正处于经济社会转型期，各种社会矛盾凸显，舆情持续升温。伴随新媒体技术出现的各种舆情载体，原本处于内隐状态的社会舆情达到前所未有的外现程度，社会舆情激增，民意表达繁盛，一件突发事件可能会引发一系列的舆情危机，考验着媒体的舆情引导和舆情主体的舆情应对能力。温州动车事故这次突发事件引发的舆情汹涌，网络媒体、传统媒体与网络舆论、社会舆论形成合力，对重大突发事件的报道格局产生了突破性的作用，以微博为代表的舆情载体对危机舆情传播产生重大影响，成为互联网“倒逼机制”形成的最大的推手，铁道部的危机舆情应对饱受质疑。“723温州动车事故”成为舆情研究的经典案例。梳理“7·23温州动车事故”的舆情热点脉络，结合文本分析，从纵切面对7·23温州动车事故的研究，分析事故舆情演化路径和舆情演化阶段；通过横剖面对“7·23温州动车事故”的分析，此次舆情特征表现为：时间跨度大，舆情引爆快，微博抢占先机；地域性明显，舆情中心后来居上；遇难者长居核心层，舆论缺乏制衡主体；体制内媒体反应滞后，二级议题成为舆情热点；公众社会情绪严重，大众媒体感性渲染；舆论一边倒，铁道部成众矢之的。此外，舆情传播的特点体现在：媒介联动，增加舆情强度；“沉默的螺旋”消失，舆情强烈反弹；微博意见领袖成为舆情演化重要推手。大众媒体是沟通政府和公众的桥梁，对危机舆情恰当的引导是媒体的社会责任，尤其是在新的媒介格局下，新闻媒体的舆情传播应该多元化进行舆情传播，加强舆论监督；坚守专业精神，提高新闻价值判断能力；发挥科技传播在舆情引导的作用；主动出击，加强报道平衡力；整合新媒介，争取话语主导权。通过对“7·23温州动车事故”的舆情应对效果评估，舆情应对主体呈现诸多不足。舆情应对应树立真诚负责的舆情应对态度；主动配合新闻媒体，主导危机舆情传播；与时俱进的运用新媒体，拓宽信息传播渠道；完善舆情利益协调机制，注意沟通技巧；坚持预防为主原则，提高舆情预警与研判能力；重视舆情危机后形象修复与管理。