最近五年来我国的电子商务企业呈现出快速发展的趋势,由于互联网信息技术的不断发展,以B2C为代表的电商企业的竞争进入到白热化的阶段。随着物流运输和第三方支付系统的不断完善,电商企业的数量也在增加。为了提高电商企业的市场竞争力,需要对其现有的企业运营成本进行合理控制。本文以中小电商A企业为案例,结合国内外电商企业在成本控制方面的相关研究现状,介绍了价值链、作业成本、电子商务等理论。首先对A电商企业的价值链和成本动因进行了分析;其次,从资金流、物流和信息流的角度,阐述了A企业成本控制存在的问题。最后,针对上述问题,提出了相关改善措施。本文经分析发现,A电商企业成本控制主要存在研发投入不足、物流成本较高、过度依赖第三方支付等问题。从资金流、信息流和物流三个方面,对A电商企业的成本控制提出了相关改进措施。首先,A电商企业需要提升物流管理的信息化水平、建立标准的物流管理体系、控制逆向物流成本和供应链视角的库存成本控制。其次,需要对信息系统的开发和人员薪酬成本进行控制,构建高效安全的信息网络等。最后,A电商企业应该建立适合自身发展的支付体系、选择合适的电商融资方案、有效的防范电商隐性成本的提升。