互联网信息技术的发展和普及,让人们的日常生活方式和工作方式都发生了翻天覆地的改变。基于信息技术的便利和关系链,信息开发变得越来越功能化,软件的运用逐步渗入人类的衣食住行中。随着新时代的发展,越来越多的高效便利的多功能系统程序得以开发运用,新生入学服务系统就是在这样的背景下产生的。新生入学服务系统的设计思维是从人与人之间的直接互动,到借助互联网间接交流的转换。以新生的感知态度为基础,如何通过不同时期、不同情况、新生的不同感知需求去完善新生入学服务系统的设计,以及如何最大程度满足新生在入学过程中的需求,是值得研究和挑战的课题。本研究以信息技术为手段,以满足新生入学需求为切入点进行服务设计创新研究。通过对比传统的迎新入学模式,分析新生在入学过程中的感知需求,探讨高校如何在迎新过程中,为新生提供更舒适便捷的迎新服务和智能化入学手续,提高新生对入学迎新服务的满意度。在具体的研究实施阶段,本文采用通过主成分分析法和扎根理论法深入研究新生对入学服务的感知态度,分析影响新生入学满意度的因子,得到新生对高校迎新过程的服务需求,以及新生在入学前或者入学时对高校的信息需知。针对新生的服务需求,借以信息技术的支持,进行新生入学服务设计。在新生入学迎新服务设计时对服务系统进行信息架构设计和高保真图设置,进行在线服务系统地图、角色扮演、服务交付、服务蓝图、服务供给图设计,并对服务系统进行测试,确定新生入学服务设计系统运行的可行性,以期在实践中增强新生对高校迎新服务满意度。