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随着电子商务的迅速发展,网购已经和人们的生活息息相关。但消费者受网络的虚拟性和不确定性的影响,无法了解商品的真实信息。不良商家会雇用刷单人员或通过好评返现等手段制造出许多关于商品的在线评论,这些举动无形中使消费者获取和筛选可用信息的时间增加。因此,如何真正在大量评论中获取商品的有用信息受到广大学者的关注。本文借鉴相关研究领域中的成果,从在线评论有用性影响因素的角度开展研究,主要工作如下:(1)影响评论有用性因素的综述:首先引入本研究的背景、问题以及目的等;随后介绍了在当前领域中对影响有用性的因素研究