“十二五”时期是中原经济区崛起的关键时期,也是推动河南省体育强省,促进河南省体育产业实现新发展、新跨越,推进体育强省建设的重要阶段。目前为止,河南省关于商业性羽毛球馆的研究甚少,而商业性羽毛球馆的发展很快,羽毛球运动的体育人口大幅度的提高。本研究采用文献资料法、现场观察法、访谈法、数理分析法、逻辑分析法从服务的有形展示方面对郑州市八家大中型商业羽毛球馆的现状进行调查分析。旨在为郑州市商业羽毛球馆的持续、健康发展提供一个参考依据,同时也为了使羽毛球馆的经营者对服务的有形展示提供一个较全面的认识。希望以商业性羽毛球馆为突破,利用郑州市的有利资源,完善羽毛球馆产业的发展,满足我市人民日益增长的科学健身和健康生活需要。为构建郑州羽毛球市场体系具有重要意义。通过研究得出郑州市9家大中型商业性羽毛球馆实体环境展示有利因素:场地材料均为塑胶地板;场地上的场地标示线比较明显;场馆的地面卫生干净;场馆的高度设计合理;场馆PA光照度充足;场馆背景色差比较明显。实体环境展示不足:羽毛球馆场地的片数较少;场地之间的距离设计太近;部分羽毛球馆的天花板和墙壁的颜色设计颜色太浅;灯光在边线球处理上刺眼;部分羽毛球馆是新近铺设场地材料,材料塑胶味道较浓;没有配备中央空调:部分羽毛球馆没有配备淋浴设备;停车场地的空间不够停车;管理员没有统一的服装标志等。　　 郑州市9家大中型商业性羽毛球馆信息展示有利因素:营业时间表张贴状况较好,而场地预订表和价目表的张贴较少;电话号码的数量较少,不利场地的预订工作的进行;门面的招牌做得较好,而路标做得较少,有灯光的招牌也很少。　　 郑州市9家大中型商业性羽毛球馆价格展示有利因素:周一至周五白天的服务价格较为合理,而晚上、周末和节假日的价格偏高;羽毛球馆的消费结算凭证采取发票的形式较少,均为定额发票,很少提供机打发票,没有设立对公业务的账户。　　 实体环境有形展示对消费者选择影响较大的因素有:交通方便、地板好、场地正规、停车方便、服务态度好、场地多、沐浴方便、地面干净、健身氛围好、座椅够、灯光亮、卫生间卫生、天花板颜深。　　 信息有形展示对消费者选择影响较大的因素有:家人朋友的介绍、有球伴、有教练、有陪练、路标、球馆外部招牌、预售形式、价目表、营业时间表、网站、QQ群、电话号码数量。　　 价格展示方面对消费者选择影响较大的因素有:价格合理、有正规消费发票凭证。　　 郑州市9家大中型商业性羽毛球馆有形展示对消费者选择影响因素主要有:交通方便、停车方便、地板好、场地正规、有球伴、场地多、健身氛围好、灯光亮、价格合理、服务态度好、地面干净、球馆外部招牌、价格清楚、高度够、卫生间卫生、预售形式、消费凭证。消费者首先考虑的是交通问题,而后才考虑场地问题,最后才考虑球伴、价格、服务员态度等。说明价格因素并不是影响消费者选择的主要方面。　　 并且根据调查结论提出建议:郑州市的西部缺乏向公众开放的大中型的羽毛球场馆,北部大中型羽毛球场馆过于密集。羽毛球馆建设应考虑羽毛球馆区域分布的平衡性,避免场馆建设过于集中,造成场馆资源的闲置浪费。那么郑州市羽毛球馆的优选区域在西部。羽毛球馆的经营效益与羽毛球馆附近区域目标市场的成熟度有高度相关。羽毛球馆馆址选择靠近有健身房、洗浴中心、茶社、酒店、饭店等配套服务设施资源丰富的位置。羽毛球馆附近高档的服务可以衬托出羽毛球馆高档的服务价值,以便有效地吸引更多的消费者加入。　　 针对郑州羽毛球场馆周一至周五白天时间利用率不高的情况,建议羽毛球场馆的经营者可以承接省市体育系统以及企事业单位的羽毛球比赛;开展俱乐部羽毛球教学;开展场租价格优惠的方式,根据同行业价格定位和当地的人均收入状况制定出切合实际的价格,采取灵活多样的收费标准。如,可考虑在定价时针对不同人群制定相应的价位,对于学生、老年人等可以采取优惠价,可考虑推出不同人数的团体票,家庭套票,对于单位包场给予优惠等,增加场租预售形式。在产品上要拓展服务和配套服务项目,如增加陪练员、教练员指导、比赛策划、组织、洗浴等服务项目,提高羽毛球场馆的舒适度和服务质量。在宣传上要重视场馆品牌的建设和宣传,如通过捐助公益性活动提高在社会上知名度;定期组织羽毛球名宿球迷见面活动;承办具有影响力的羽毛球竞赛活动来扩大影响;重视网络的宣传优势,建立羽毛球场馆的品牌网站。在充分利用场地资源的同时,不仅为羽毛球馆增加商业回报,也扩大了场馆的社会影响力,提升场馆的整体形象。　　 在羽毛球场馆建设上,就政府主管部门而言要从政策制定上给予倾斜,鼓励和支持企事业单位和个人建立面向广大人民群众的羽毛球场馆,提高羽毛球场馆的规模和档次。一是在土地使用方面给予一定的优惠政策,如:通过协议出让的方式来降低企事业单位或者个人的投资成本;土地使用权的出让金缴纳方式可采用规定的短期限内的分期付款方式来减轻投资方的压力;效仿政府针对公共体育设施建设用地的政策,即土地使用权通过政府行政划拨的方式获得。采取与政府合作经营的方式,在不改变土地使用权的前提条件下,由投资方和政府按出资比例共同建设,投资方向政府长期租赁使用。租赁期过后土地上覆建筑归政府作为公共体育设施使用。二是在羽毛球场馆的经营过程中政府主管部门在工商、税务方面出台地方性扶持政策,支持场馆运营走向正规。三是政府的规划、房管、城建部门可规定住宅区和大型非商业社区在建设上要求相关配套设施。　　 在羽毛球市场管理上,地方体育局要从宏观上发挥管理作用,规范和引导羽毛球市场的发展。市场经济条件下,体育行政部门应从宏观上把握,除此之外,它不应当拥有其他特殊的权力。同时,要发挥行业协会的作用,将羽毛球市场管理的具体事务交给郑州市羽毛球协会来做。如:制定羽毛球产业组织章程和道德规范;协助体育行政部门制定羽毛球市场发展规划;调整各大羽毛球场馆其内部纠纷;对相应行为的羽毛球场馆进行处罚或者给予表彰与奖励。　　 在羽毛球场馆经营上羽毛球场馆经营者要明确市场定位,采取有效营销手段,实现规模效益为了能在市场竞争中立于不败之地。首先,羽毛球场馆经营者要在对市场进行细分和选择目标市场的基础上明确市场定位,市场定位包括所要服务的目标群体、经营场所的档次、特色等多方面内容,进而制定或调整自身的经营管理计划。其次,羽毛球场馆经营者要采取有效的市场营销手段,建立羽毛球连锁式经营,实现规模效益。可考虑以“股份制"或“特许经营”的形式建立适当规模的羽毛球连锁经营集团。通过连锁式、集团化的运作,可以做到增收节支,实现规模效益,最终达到降低成本,提高利润的目的。　　 在羽毛球场馆有形展示上的过程中要重视和努力发掘潜在服务产品和附加服务产品,避免有形展示方式的纯粹化。在商业性羽毛球场馆运营的实践中,通过场馆建筑主体的外形独特,场馆室内装修的豪华来展示场馆预期的服务质量,而忽视场馆可以提供的潜在服务产品和附加服务产品。这种有形展示方无形中也造成了场馆经营者一部分既得利润的流失。所以在羽毛球场馆有形展示。例如羽毛球冠军签名商品、纪念版和限量版商品等。在有形展示的过程中将那些与实现顾客核心利益有关的著名企业与品牌与本企业所提供的服务品牌结合在一起展示给顾客,在营销中也叫品牌的强强联合。例如新大方羽毛球馆在场馆展示时将“YONEX"这个品牌的商品着重放在醒目位置。这在对羽毛球爱好者来说,这种展示无疑起到了单一有形展示所不能具备的效果。可以使消费者从心理上会产生一种信任感,体现羽毛球场馆提供的专业、优质的服务;另一方面羽毛球场馆自身借助于这种知名度很高的品牌也会大大提升企业的形象。而豪客羽毛球馆则与广西省羽毛球队合作,将豪客作为广西省羽毛球队河南选材基地,这也是对羽毛球馆自身形象和品牌影响力的提高。