在“互联网+医疗”背景下,中国移动医疗市场正处于快速增长期。随着健康意识的不断增强以及智能终端设备的广泛普及,人们开始主动通过移动医疗客户端进行健康管理,如体征监护、慢病预防和健康干预。尽管传统医疗行业正逐渐步入“互联网+医疗健康”时代,但与我国9.89亿手机网民规模相比,移动医疗服务使用率仍旧不高且用户规模小,部分移动医疗企业仍然处于用户累积初始阶段。因此,如何刺激并引导用户使用移动医疗服务,更有效地满足用户就医需求,已成为当前医疗服务提供商亟待解决的问题。根据移动医疗服务的特点,本研究引入整合型信息技术接受和使用模型（UTAUT）,探究努力期望、绩效期望、主观规范和感知服务泛在等因素的影响,并且加入了自我效能、隐私担忧等移动医疗相关的因素,构建移动医疗用户使用意愿的影响模型,通过问卷调查法收集相关数据,并借助SPSS25.0和AMOS24.0统计软件对研究模型进行实证检验。研究结果发现:（1）努力期望、绩效期望、主观规范、自我效能和感知服务泛在对用户使用意愿产生显著正向影响。（2）自我效能对努力期望、感知服务泛在、绩效期望和主观规范均产生显著正向影响。（3）隐私担忧仅对感知服务泛在具有显著负向影响。（4）隐私担忧对努力期望、绩效期望、主观规范和使用意愿的影响程度不显著。本研究基于UTAUT模型深入探究了移动医疗用户使用意愿的内在机理,为拓展UTAUT模型在移动医疗情境下的应用提供了新思路,并通过解释自我效能和隐私担忧（两个具有代表性的个体认知因素）在采纳行为过程中的影响作用,丰富了移动医疗采纳行为的研究视角。最后,本文的研究结论有助于移动医疗服务提供商了解个体认知因素对用户使用意愿的影响效果,为其提升医疗服务水平与增强用户使用意愿提供了理论依据与针对性建议。