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现代物流业的一种重要组织形式即仓储型物流企业。我国仓储型物流企业起步较晚,行之有效的绩效评价指标体系比较少,建立一套有效的、可操作的绩效评价指标体系非常必要,而且有助于提升其经营管理水平。本文针对这一问题进行了研究。
首先,在探讨现代物流企业绩效及绩效评价内涵的基础上,结合仓储型物流企业自身的特点,指出了仓储型物流企业绩效评价所包含的内容,提出了仓储型物流企业整体绩效评价体系框架。
其次,阐述了采用平衡计分卡构建仓储型物流企业绩效评价指标体系的优点。平衡计分卡从财务、客户、内部业务流程以及学习与成长四个层面建立指标体系,此指标体系将财务指标与非财务指标有机地结合起来,较综合、全面地对企业的战略绩效进行评价,企业的财务经营绩效的评价是通过财务层面的指标完成,并为财务决策提供相关信息;对企业的客户满意度等方面评价通过客户层面的指标完成;对企业的产品和生产效率、服务质量和管理水平做出评价通过内部业务流程的指标完成;对职员的工作能力、创新能力以及他们对企业的满意程度评价通过学习与成长层面的指标完成。本文借助平衡计分卡的基本原理构建了仓储型物流企业绩效评价指标体系。
仓储型物流企业绩效评价体系是一个相当复杂的系统,只有从多个角度来考核,才能做到科学合理的评价。最后,本文在几种国内外常用的综合评价方法的基础上采用多级模糊综合评价方法来评价和考核仓储型物流企业绩效。同时本文所构建的仓储型物流企业绩效评价指标体系中包含定量指标和定性指标,针对那些难以量化的定性指标,因此采用模糊综合评价方法对仓储型物流企业绩效进行模拟分析。