伴随着经济的快速增长，我国金融行业迅速膨胀且对外开放。外资银行全面进入中国市场，他们凭借其先进的管理方法、完善的培训机制、公平的内部竞争环境以及丰厚的待遇，有的放矢地从商业银行中挖走相当数量的优秀员工。大量数据显示，商业银行员工流失现象严重，尤以银行运营基石的柜面员工为最,这不但增加了商业银行的运营成本，降低了在职员工的忠程度，而且削弱了商业银行持续发展的竞争力，影响了商业银行的稳定性。本文通过对该问题数据的分析，基于相关理论的研究以及对柜面员工的调查，尤其是以苏州A银行作为实例进行了剖析，得出柜面员工流失的三个主要原因，并得出了留住银行柜面员工的相关对策，即要从根本上留住人才，针对员工需求的差异性，满足不同员工需要，提高员工满意度，激发员工潜能，从而将员工效能发挥最大。从人才管理机制上讲，商业银行员工管理的核心内容之一就是要建立和健全一套全新的人才激励和培训机制，营造一套与银行自身发展相适应的、与时俱进的企业文化。这种“以人为本”为核心、既有员工充分发展机遇、又有灵活宽松空间的价值观，才是现代商业银行人才资源管理的本质核心所在，才是真正实现商业银行发展的最根本保证。