信息网络技术在现代政府管理中的作用日益凸显,成为推动政府职能转变,构建服务型政府的重要动力。地市级政府网站作为政府直接面向公众,提供电子化服务的重要平台,近年来取到了迅猛发展,但也暴露出一些典型问题。本文基于公众体验的视角,引入服务型政府相关理论,并结合南宁市政务信息网的实际运作情况,着重探讨了地市级政府网站服务功能实现问题,以期发现弊端、总结经验、理清思路,为政府实践提供理论参考。研究表明,目前我国地市级政府网站整体上还处于过渡和调整阶段,各地发展不均衡,地域差异明显；信息公开不透明、在线办事效率低、互动渠道不畅通,资源整合不到位等因素成为制约政府网站服务功能实现的瓶颈。最后,笔者在充分借鉴国外政府网站成功经验的基础上,结合我国地市级政府网站的实际,提出了若干对策建议：首先,转换服务理念,网站功能定位向公共服务转变；其次,完善网站设计,提高网站服务功能易用性；第三,加强政府信息资源共享建设,完善政府网站信息整合功能；第四,政务流程再造,推进“一站式”服务；第五,以评促建,引入考核评价机制。