保险推销员营销能力及培训迁移的研究

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目前,国内对培训的研究起步较晚、成果少,对于有关保险推销员培训迁移的研究则属空白。为了改变这一现状,本研究采用访谈法、问卷法,自行编制了具有较高信效度的《保险推销员营销能力自我评价问卷》;然后根据收回的数据资料,确定保险推销员营销能力的主要维度,了解保险推销员接受营销技能培训是否发生迁移,以及不同性别、学历、年龄和婚姻状况的保险推销员的迁移情况是否具有差异。同时,考察包括自我效能感、控制点、大五人格在内的个体因素和培训迁移效果之间的关系。对207名保险公司新招募的保险推销员的问卷调查结果表明: (1) 保险推销员营销能力的六个主要维度是“社交力”、“实用力”、“自知力”、“语文力”、“营销理念”和“营销知识”。 (2) 保险推销员在营销知识、实用力、社交力和自知力四个方面产生了迁移。并且迁移除了在学历上存在差异,培训迁移在其他三方面无差异。 (3) 对保险推销员培训迁移效果产生影响的个性因素中,自我效能感对培训迁移具有负相关;内控性与培训迁移具有负相关,机遇、有势力的他人与培训迁移具有正相关;大五人格的五个维度与培训迁移都具有相关。 (4) 研究的结论表明,在保险推销员营销能力的培训中,如果先对培训对象的个体因素进行分析,并以此有差别的选择培训内容和培训方法,可能会有利于提高培训的效果。此外,培训教师在培训过程中了解培训对象的个体特征,对不同的对象实施差别化教学,也有利于提高培训的效果。
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