近年来，行政约谈作为我国行政部门开展行政指导的重要方式，先后在税务、环保、工商、国土等部门被广泛应用实践，并不断在各个行政执法部门普及延伸。由于行政约谈在弥补我国法律法规不足、转变政府职能和监管方式、节约社会资源和有效化解社会矛盾等方面都有其不可多得的优势，具有较强的代表性和研究意义。　　本文通过研究行政约谈在汕头市工商行政管理部门消费维权领域工作中的发展现状和实践情况，对汕头市工商部门在消费维权领域实施行政约谈的典型案例进行分析，总结汕头市工商部门行政约谈中的成效和做法，分析其在实践过程中存在的不足，借鉴其他地区工商部门消费维权领域行政约谈的经验，提出完善汕头市工商部门消费维权领域行政约谈的建议和措施。由于汕头市工商部门消费维权领域的行政约谈仍处于实践阶段，行政约谈规章制度尚未建立，实践中也发现了约谈启动条件设置不够详细、缺乏部门联合约谈机制等问题。为此，需要通过建章立制、落实经营者主体责任、强化消费者合法维权能力、加强队伍建设、形成强有力的社会监督体系等措施来进一步完善工商部门行政约谈。本文在研究分析的基础上探索建立了汕头市工商行政管理机关消费维权行政约谈制度，为汕头市工商部门乃至全国工商部门进一步开展好行政约谈提供了有益的参考。