随着因特网的发展应用、支付系统的日趋完善以及人们消费方式的转变,电子商务以其惊人的速度获得举世瞩目的发展,不仅渗透到生产,而且逐步影响到生活的方方面面,在中国,网上购物已经相当普遍,在此基础上,对物流系统、支付系统、消费者行为的研究也出现强劲的上升势头。近年来房地产业的鼎盛带动建材家居行业的蓬勃发展,顺应时代发展之势,建材家居产品网上销售如火如荼,势不可挡。然而建材家居等耐用消费品有其特殊性,产品质量难以鉴别,产品体验对消费者的影响很大,对安装的要求非常高,退换货困难。在此形势下,O2O模式的出现解决了这些难题,为建材家居业的销售提供了一种新思路,O2O模式线上寻找目标客户,线下提供体验服务,让消费者既能享受网上的价格又能体验门店服务,O2O模式的出现,为建材家居行业的发展带来了生机。城市团购网是O2O模式的倡导者,是典型的运用O2O模式成长发展起来的先行企业,城市团购网主要团购装修建材家具家电,采用一站式服务,提供装修过程中所需要购买的各种材料,它一方面寻找具有装修意向的业主,另一方面联系当地建材厂家,让双方见面成交,并为双方提供相应的保障服务,O2O运营模式对于建材行业来说,有其存在的合理性,它解决了建材行业产品质量要求高、金额大、退换货困难等一系列难题,并且也能为装修业主提供双重售后保障。当然城市团购网运营过程中也存在一系列问题,本文通过对O2O模式下团购网站的运营管理问题的分析研究,综合建材家居产品销售中出现的问题,从运营管理的角度,分析城市团购网在整个运营管理中出现的问题,并提出相应的解决方案,同时也为建材家居行业的O2O模式发展提供参考依据。