基于网络营销的顾客忠诚度影响因素评价研究

被引量 : 0次 | 上传用户:zhongtianlang
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
顾客忠诚是企业提高营销绩效永恒不变的话题。伴随着互联网的发展和电子商务的应用,越来越多的企业开始进行网络营销。网络营销在很大程度上改变了传统营销的业态和理念,但顾客忠诚对企业经营成功的重要意义并未改变。在网络经济时代,竞争的关键不再是拥有产品,而是拥有客户。市场竞争实质上就是一场争夺顾客资源的竞争,拥有客户就意味着拥有市场,失去了客户,就意味着公司的财产失去了价值。因此,以顾客为中心,不断满足顾客需求并为顾客创造价值,与顾客建立和保持一种长期、良好的合作关系,赢得顾客信任,深入形成和扩大企业的顾客群体,提升顾客忠诚度就成为影响网络营销成功与否的关键。对这一问题的深入研究将有助于企业在实施网络营销战略时,把握网络营销的战略实施重点,以提高企业的核心竞争力。本文通过研读总结国内外大量相关文献,结合对网络顾客忠诚度影响因素的分析,在对前人的研究成果进行分析和改进后,尝试构建了基于网络营销的顾客忠诚度影响因素评价模型,并在此基础上设计出可量化的评价指标体系;本文进行了问卷设计和数据收集,运用层次分析法分析软件对回收的有效问卷进行统计分析检验,验证了模型的合理性及有效性,并对网络顾客忠诚度的影响因素评价结果进行了分析说明;文章最后提出了培育和提升网络顾客忠诚度的具体策略。
其他文献
黄疸病名首见于《内经》.但未提出具体的治法方药,对黄疸理、法、方、药的论述详于《伤寒杂病论》一书.本文就《金匮要略·黄疸病脉证并治第十五》时黄疸病的分类、病因病机
高职教育是我国高教体系的重要组成部分,"一带一路"倡议为高职教育走向世界提供了良机。经过三十余年的改革发展,高职教育已占据高教事业半壁江山,逐步形成了一种层次化、独
人类生存方式与转变促进了家具功能形态的变化,而家具的存在形态又决定了人们的生活方式和工作方式。因此,随着社会发展和科学技术的进步,以及生活方式的变化,家具以其独特的
伴随着婚俗文化的发展和国民消费理念的提升,蜜月旅游的消费市场不断扩大,消费需求不断上升。了解蜜月旅游客源市场的消费需求特征和购买行为特征是把握这一细分市场的关键。
<正>水墨画是我国的国粹之一,具有悠久历史,它是用毛笔蘸墨汁或颜料来作画的一种独具魅力的表现形式。在幼儿园里,孩子们常用勾线笔、油画棒、水彩笔来进行作画,很少用毛笔蘸
蔡元培先生于1917年开始对北京大学进行大刀阔斧的改革,教师聘任制是其改革的核心.这次改革之所以取得成功,是因为蔡先生不仅重视聘任制的制定,而且更重视制度的落实,并显示
语言学习者难免会在学习过程中发生错误。他们的写作中存在各种各样的错误。本文旨在研究中国英语学习者写作中的一种错误,即过度冗余。过度冗余在学生作文中并不罕见。从试
光缆通信在我国已有20多年的使用历史,这段历史也就是光通信技术的发展史和光纤光缆的发展史。光纤光缆在我国的发展可以分为这样几个阶段,取代市内局间中继线的市话电缆和PC
<正>粤剧《决战天策府》改编自西山居工作室出品的大型多人在线角色扮演游戏(Massive Multiplayer Online Role-Playing Game,以下简称MMORPG)《剑侠情缘网络版三》(以下简称
为了认识Butterworth最优控制的本质,揭开Butterworth最优传递函数与加权矩阵Q,R的相互关系,本文研究Butterworth最优控制的逆问题.首先用Butterworth最优控制确定状态反馈增益阵