改革开放以来,民营企业依靠自身力量与机遇,实现了惊人的发展,成为国民经济发展的重要新生力量。在江浙发达地区,民营经济的发展速度更是高于全国平均水平。但浙江中小民营企业本身的局限性,如家族氏管理导致质量管理水平低下,质量管理手段缺乏,企业的员工特别是生产人员的整体文化素质并不高,制约着浙江中小民营企业进一步做强、做大。本论文结合一个制造型中小民营企业的质量管理实践,主要研究它在质量管理体系实施过程中存在的问题,通过总结与分析,共同研讨提升中小民营企业质量管理水平的有效途径与手段。本文以作者当前就职的民营GK公司为研究对象,首先对企业质量相关理论与方法进行综述,然后分析当前中小民营企业质量管理现状,总结其普遍存在的问题和难点,其次概括描述本案例研究的对象——GK公司的概况及其质量管理体系的运行情况,然后从质量管理体系的工作实践中具体存在的几个问题入手,分别从人、机、料、法、环五个方面分析问题的根本原因。结合最近两年来随着GK公司高层领导者的不断重视,分别从人、机、料、法、环等五个方面做了初步的尝试。主要论述了有效的质量改进是永无止境的,一个企业的质量管理组织必须以“质量”为中心,从质量管理体系的基础做起,通过不断改善系统、完善流程来持续达到满足顾客的需求。