突发公共事件政府形象变化研究是一个比较新的领域。此前,国内外的研究多是单独针对突发公共事件应急管理或政府形象管理。将突发公共事件应急管理和政府形象管理结合,对二者的交叉点进行研究是一种新的尝试。文章采用客观、系统、理论联系实际的研究原则,以定性分析为主、定量分析为辅,将理论研究、个案分析、对策研究结合,从管理学、社会学、心理学、关系学等多学科角度进行了一定的探讨。文章分理论概述、基础分析和拓展研究三部分。第一部分首先归纳了政府形象的概念、类别和研究角度;总结了突发公共事件研究的历史、现状、特点,并介绍了中国应急管理体系的建设。此外,第一部分还列举了社会认知、社会态度、社会互动等研究中可能涉及到的社会心理学理论。第二部分首先以时间维度为基础进行了理论构架。之后以松花江水污染事件为例,对突发公共事件中政府形象变化规律进行了分析。在分析中,得出了在水污染事件中,政府形象由于具有常态稳定性、易损性和差异性,而表现出了特定的变化趋势。最后从政府理念、行为、公众感受方面,对突发事件中政府形象管理提出了一般性建议。第三部分在个案分析中尝试引入回滞理论,通过对水污染事件中政府形象变化的特征与回滞特征进行比对,验证了个案中回滞理论的适用性。并且,针对政府形象表现出的回滞特征,强调了路径依赖、多重均衡和矫顽力对政府形象管理产生的影响。总之,突发公共事件中,政府不同的应急处理措施将对政府形象建设产生不同的影响。因此,在突发公共事件中,政府必须高度重视形象管理。