六西格玛管理需要采用管理统计工具,收集大量的信息和数据,团队合作,因此企业能否顺利实施六西格玛管理,取决于企业的管理理念、文化。如果把六西格玛管理作为金字塔的顶部,那么企业文化,人员素质和管理水平则是金字塔的基础,在此背景下,我们研究六西格玛管理在企业中实际运用的问题。H公司是专注于研发生产纸质包装容器、塑料膜包装材料、纸浆托盘的一家跨国公司。目前H公司的产品质量缺陷很多,客户投诉时有发生。本文通过运用六西格玛DMAIC理论来研究H公司六西格玛管理,并运用鱼骨图工具进行分析发现H公司六西格玛管理中存在的问题:设备管理方面维护保养制度不完善、六西格玛管理人员培训不足、改进行动方案培训不足、质量过程控制能力差,改善后不能持久,没有形成标准化作业模式、缺乏激励机制等5个问题,在分析的基础上,作者提出以下建议:完善设备管理制度;建立培训体系,融合六西格玛管理与精益生产知识,定期培训六西格玛管理人员;对任何偏差都要进行根本原因分析和培训到每位员工;建立标准操作规程,给员工进行培训和考核;建立激励机制,使六西格玛管理人员养成主动改善的积极性5个解决方案。