数字化背景下社区治理绩效测评及优化路径研究

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数字化是社区治理最具显示度的变化。本研究在数字化转型背景下,从社区治理、社区治理绩效评估研究、以及数字化背景下社区治理绩效研究等方面对社区治理已有文献回顾梳理,认为以往研究往往在宏观政府层面上讨论数字治理绩效且专注于数字平台建设,存在明显的不足。因此让数字化治理回归公共价值导向,对数字化背景下社区治理绩效测评非常必要。本研究通过对政策文件、文献的梳理,结合对社区参与式观察、访谈的结果,构建了数字化背景下社区治理功能定位的分析框架。通过对数字化背景下社区治理功能定位和公共价值属性的理解,借鉴已有测评研究,对数字化背景下社区治理绩效进行维度识别,采用文献、访谈、专家咨询等方法进行指标筛选并设计问卷。在预调查保证较高信度和效度的基础上,对浙江省杭州市西湖区三墩镇的社区发放调查,基于社区居民认可度对数字化背景下社区治理的感知绩效进行测评调查。在运用AHP层次分析法对指标赋权之后,运用SPSS 25.0软件对被调查样本数据进行描述性统计分析和方差分析。通过统计分析发现,数字化背景下社区治理绩效总体处于中高水平状态,但是也发现了数字化背景下社区治理绩效的短板,存在“基层减负悖论”、“数字鸿沟”等问题。最后是对比功能定位与实际测评中发现的问题,对数字化背景下社区治理绩效优化提出建议。
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