近年来房地产市场竞争激烈,市场环境复杂多变,存在着许多不确定的因素,然而开发商普遍缺乏危机意识,商品房产品危机事件层出不穷,给业主和房地产开发商都造成了损失,由于产品危机的高度扩散性,甚至引发了房地产企业后期楼盘滞销、资金链断裂的严重后果,阻碍了房地产市场的稳健发展。为了减少乃至杜绝商品房产品危机的消极影响,房地产开发企业必须建立产品危机管理机制。论文在一般危机管理框架的基础上,构建了商品房开发中的产品危机管理框架结构。结合房地产实践,分析了在商品房开发中实行产品危机管理的必要性和可行性,提出了商品房产品危机管理原则,给出了建立房地产企业产品危机管理组织的建议。并基于商品房开发的全流程对商品房产品危机预防、产品危机处理、产品危机后管理几个阶段进行了相关阐述。其中,商品房产品危机预防是避免商品房产品危机爆发的首要任务和最有效手段,论文给出了产品危机识别方法、产品危机评估手段和防范措施,房地产企业应加以重视。商品房产品危机处理重点从商品房产品危机处理的原则、处理程序、要素管理等方面论述了房地产企业在进行商品房产品危机处理工作时注意的要点。商品房产品危机后管理的作用也不容忽视,它是完整的产品危机管理活动的一部分,然而就目前来说,还是大多数房地产企业产品危机管理的短板,通过产品危机处理绩效评估、产品危机恢复、产品危机学习,房地产企业可以获得经验,汲取教训,完善产品危机管理,增强房地产企业抵御产品危机的能力。商品房开发具有系统性、复杂性、周期性,房地产企业实行的商品房产品危机管理也是一项系统工程,论文在最后给出了基于商品房开发流程的产品危机管理对策和建议,从市场调查、项目定位、工程管理、营销推广、物业管理等商品房开发流程的各个环节入手,进行主动预防和控制产品危机。