随着知识经济时代的到来和全球化市场竞争的加剧,越来越多的国内外企业认识到,人力资源是企业核心竞争力的第一重要源泉,是企业获取竞争优势的关键所在。知识型员工是高新企业最具价值的人力资本,高新企业对知识型人才的竞争不断白热化。高新企业的核心竞争力——知识型人力资本是企业参与竞争和追求发展必不可缺的基本能力。如何改进高新企业中人力资源管理系统的各项功能,有效的绩效管理是关键的一环。绩效管理通过对企业战略的确立、目标分解、业绩评价,将绩效结果应用于企业日常人力资源管理活动中,以激励知识型员工绩效持续改进并最终实现企业战略目标,为企业稳健、持续、快速发展奠定坚实的基础。XH公司是成都一家最具实力的民营出国服务公司,主营业务为国外留学和移民的咨询、申请、签证培训服务,并分为现场和在线服务,其中美国留学业务占公司主营业务比重较大。XH公司规模虽小,但其市场份额较高,收益颇丰、口碑较好。其员工年轻、学历高,工作需要丰富的知识、经验和熟练的计算机等办公设备的操作技能,脑力劳动强度大,工作任务需要团队协作才能完成,为典型的知识型员工。本文以XH公司为研究对象,运用绩效管理和知识型员工相关理论,结合公司所处行业特点、战略目标及管理现状,对公司绩效管理体系进行了设计和探讨。本文正文共分四章,第一章阐述了绩效管理和知识型员工相关理论,包括绩效的定义和性质,任务绩效与周边绩效的涵义、周边绩效的表现行为与特点,绩效考核的定义、目的与作用及其重要性,绩效管理的含义、目的与作用、及其在人力资源管理中的地位和与其他职能之间的关系、绩效管理的流程,还简述了目标管理法、平衡记分卡、关键业绩指标法和360度评估四种绩效管理方法,以及知识型员工的定义、工作特点、能力特点、心理需求特点、激励因素等理论,为本文对XH公司绩效管理体系的设计奠定了理论基础。第二章介绍了XH公司整体概况,包括公司简介、公司战略、组织结构、员工结构,