随着信息技术的不断发展,互联网银行在互联网、移动通信、物联网等技术的支持下孕育而生,借助云计算、大数据等技术为客户提供网络金融产品和服务。然而,互联网银行的发展虽然为金融消费者提供更加丰富多样的金融产品和服务,也加剧了互联网银行与金融消费者之间的信息不对称问题,金融消费者的权益保护成为需要关注的重点问题。金融消费者作为金融市场的重要参与者,保护他们的合法权益,不仅关乎消费者群体的切实利益,也关系互联网银行乃至整个金融行业的健康发展,还关系到社会的和谐稳定。本文以G银行金融消费者为主要研究对象,参考大量的文献资料,并以基础理论为出发点,探究互联网银行金融消费者权益保护的实际情况。通过分析G银行开展金融消费者权益保护工作概况、2017-2019年金融消费者投诉情况分析、金融消费者侵权典型案例,初步了解G银行金融消费者权益保护现状。利用问卷调查法搜集数据,掌握G银行金融消费者权益保护问题的原因,并着重从法律法规、金融监管、银行机构、消费者金融素养4个层面进行分析。继而借鉴其他国家及地区互联网银行金融消费者权益保护的经验,为完善研究内容提供有效参考。最后立足于调查结果,为有效解决G银行金融消费者权益保护存在的问题,应该通过加强金融消费者的立法保护、加强监管机构的行为监管、催生银行机构合规经营内生动力、加强金融消费者素质教育等措施,从而达到保障G银行金融消费者权益、维护金融市场稳定的目的。综合来看,对G银行金融消费者权益保护问题进行研究,有助于防范化解金融风险,同时也能够抓住当前金融消费者权益保护的主要矛盾,对银行的发展具有指导意义。