我国是一个教育大国,教书育人是中华民族每一个历史时代的重要任务,俗话说,“十年树木,百年树人”,教育的根本目的是在于培养出一批又一批的优秀人才,使他们有足够的智慧和个人能力为国家的经济建设与民族发展做出相应的贡献。2019年10月份,已经登记在册的中小学生的在校人数已经超过2.2亿人,而针对中小学文化课程的教育方式是通过课本学习、背诵记忆和习题练习的方式来加深知识点的认知。学生家长为了孩子能够快速提升学习成绩,就选择在课堂以外的培训机构为孩子报名参加补习班的功课学习,或是功课以外的知识拓展学习机会。因此,中小学课外培训机构的创办规模如雨后春笋一般随处可见。但是,由于教育体制在时代进程中有了新的要求的和定义,课外培训机构在一定程度上受到人们的不同的评价,它也就在褒贬不一的环境中带着一些问题不断发展。针对以上教育市场环境分析的基础上,作者在撰写本论文之初查阅了有关中小学课外培训机构服务营销现状与存在问题的文献,大部分都是以教育本质特点出发,强调学生与学校、学生与教师、教师与家长之间存在的问题,从根本上来说是家长与教师的教育理念不同,导致了家长过高严格要求学生的学习成绩的提升,而教师只是为了完成既定的学科教学任务,从而忽略了家长的关注点。为了寻求到更好地解决家长与教师之间的“分数之战,”本文采取定性分析和定量分析的方法,以JN中小学课外培训机构为研究对象,着重分析了该机构现行的服务营销策略的现状及存在的问题,凭借先进的营销理论体系对JN课外培训机构的营销环境、市场定位、竞争对手等内容进行了研究分析。对于JN中小学课外培训机构而言,它的教育性质是对中小学文化课程知识架构体系的梳理和拓展补充,最终是以提升学生的成绩来体现教学品质的,想要长期赢得市场竞争力和口碑,就要制定出适宜自身发展的服务营销策略,以良好的品质服务来赢得市场口碑,在文中主要采用了PEST、SWOT分析,对JN中小学课外培训机构面临的宏观环境、竞争环境和内部经营环境进行了分析和探讨。同时,还运用了 STP理论和7P组合营销理论,通过分析市场需求、市场细分、目标定位为依据,进而初步制定出价格策略、产品策略、渠道策略等策略选择,为JN中小学课外培训机构在西安教育培训市场的立足提供了保障。其实,作者撰写本文的初衷在于,希望用自己的微薄之力为规范和进化教育培训市场作出应有的点滴贡献,为那些正在寻求适合自身发展的中小学课外培训机构,在品牌建设和发展中提供更优化的服务营销策略。