公路长途客运小件货物快运(简称小件快运)作为公路长途客运站客运业务的一项补充业务,以其独特的捎载运输的成本优势,在日益激烈的客运竞争压力下,成为了客运站的一个重要利润增长点。近几年来,小件快运发展十分迅速,大多数客运站都开展了小件快运业务,业务量也在不断增长。然而,通过前期对赵公口长途汽车客运站小件快运业务的深入调研,从中发现其存在的主要问题：管理系统不合理以及缺乏导向性的发展策略。赵公口小件快运管理系统方面,目前的管理系统功能结构不合理,没有将相关性的功能子模块设置在同一模块下；系统内各功能模块缺少整体的规划,不能实现无缝衔接,托运业务与提货业务系统不统一,使小件快运的业务流程分割；而扩展性不足导致业务的拓展受到了限制；数据信息功能不足,业务信息存储分散,难以全面了解业务运作现状。管理系统存在的众多问题不仅限制了赵公口小件快运业务的开展,且影响了小件快运用户的服务体验,降低了赵公口小件快运的市场竞争力。所以需要根据赵公口小件快运实际业务情况,需要设计与实现功能强大、操作方便的管理系统。接下来,论文阐述了小件快运管理系统的业务流程和需求分析,并进行了功能和数据库设计,最后实现了系统的功能。分析阶段,首先分析了系统的业务流程,列举了各项业务的工作步骤,画出了流程图,进行了系统的需求分析。设计阶段,画出了系统的功能结构图,进行了数据库设计,设计了数据库表。最后,本论文以小件快运管理系统的应用为研究对象,结合具体企业的实践经验,针对当前国内系统使用情况,最终选用B/S架构进行设计。小件快运管理系统使用JAVA语言编写,利用struts2框架,与JSP页面共同作用完成系统的视图,JavaScript脚本语言用于Web应用开发,为网页添加动态功能,并使用SQL Server进行数据库开发。小件快运管理系统扩展了系统功能,实现了业务流程的无缝衔接,实现了整个操作流程的信息化,实现了数据存储分析的自动化,提高了赵公口小件快运的作业效率以及工作质量,并降低工作中的重复率。对于发展策略,首先对赵公口小件快运进行了SWOT分析,从定性的角度就赵公口小件快运业务提出相应的发展策略建议,以期为管理人员制定赵公口小件快运业务发展策略指明方向。