伴随着互联网的大发展,IP技术和IP网络取得了极大的成功。各行各业建立了大量的“行业专网”,包括各种企业网、校园网,以及各种电子政务的“虚拟专网”。电信运营商也正在建设“电信级”的IP网络作为一个公共传送网,用以承载包括VoIP、IPTV等流媒体业务在内的多种“电信级业务”。然而,由于IP网络的性能具有“非确定性”特点,想要使用IP网络来承载这些具有严格服务质量要求的电信级业务,就必须提供一种机制来让用户相信所提供的服务是有服务质量保障的。同时,随着互联网的快速发展,企业对网络上的各种业务服务的依赖性越来越强,这些业务服务成为保证企业业务顺利进行的重要因素,因此企业越来越关注服务性能的保障问题。SLA的出现为这个问题提供了一种解决办法。SLA中包含了服务提供商和客户之间经过协商的一系列服务质量参数。通过SLA提供有保障的服务,可以帮助服务提供商吸引客户并保持客户的忠诚度。因此越来越多的服务提供商开始积极寻求合适的时机向客户提供SLA,以表明其服务质量是可靠和有保障的。长期以来,SLA讨论的参数基本上都是传送网络的参数。随着业务与承载网络技术的逐渐分离,以及以服务为中心的网络管理发展趋势的加速,开始出现应用业务服务SLA参数的研究。本论文就是根据这个趋势,研究应用业务服务的特性及其SLA问题。论文首先讨论了SLA的参数模型和层次结构模型等相关理论,然后根据以服务为中心的管理趋势,研究了应用业务服务的SLA参数问题,重点讨论了Web服务和FTP服务的SLA参数,并设计了相应的监测实现方法。由于服务器的运行状况对应用业务服务的性能有直接影响,论文还讨论了服务器运行状况的监测。之后,对所讨论的内容进行了具体设计实现,从而为应用业务服务的SLA参数的监测提供了有效尝试。最后,论文给出了系统在实际校园网环境中的测试结果,并对其进行了分析说明。