随着我国经济社会的快速发展,社会矛盾也更加凸显,治安刑事案件频发,对人们的生活生产以及安全感产生了严重影响。人们对个人人身安全及财产安全的保护需求日益增多且越来越多样化,但由于警察数量有限,国家公安系统为社会治安提供的安保力量有限,已不能完全满足人们和社会发展的需要。2010年国家颁布《保安服务管理条例》,保安服务行业也随之进入快车道发展,越来越多的社会个体或组织接受保安服务,最常见的如银行、商场、超市保安等。时至今日,保安服务行业已经过30余年的快速发展,我国保安市场已具有一定规模,但相比国外保安市场还是存在很大差距。保安服务行业作为典型的劳动密集型行业,对人的需求非常大,为了让企业高效运转,就必须为企业与员工以及员工之间的沟通营造良好条件和氛围。同时,保安行业作为传统服务行业的一种,基层保安员工一般具有学历层次较低、个人或家庭经济条件较差、个人社会经历差别较大等特点,再加之部分保安公司管理人员较少、企业管理水平与行业实际发展需求不符等原因,员工关系管理不规范、员工满意度较低,导致一些问题非常突出,如员工跳槽率高、员工老龄化严重、劳动纠纷较多等等,严重阻碍了该行业的持续发展。本文以Z保安公司为研究原型,通过参考借鉴大量相关文献,对国内外主流员工关系管理理论进行了归纳梳理,概述了国内外员工关系管理发展现状,接着利用实证分析、现场访谈法、调查研究法,从员工入职管理、薪酬和绩效制度、企业文化体系、员工培训五个方面,对Z保安公司部分中高层领导人员及基层员工进行调查了解,研究发现Z保安公司存在员工入职管理不规范、薪酬制度不完善、员工绩效考核体系不完善、企业文化体系不健全、员工培训形式化5方面突出问题,在此基础上,对公司存在的问题原因进行梳理和分析,最后从规范员工入职管理,提高员工入职满意度、完善薪酬制度,提高员工薪酬满意度、完善员工绩效考核制度,提高员工绩效考核满意度、调整完善企业文化体系,切实增强员工归属感、完善企业培训制度5方面为Z保安公司针对性的设计一套符合公司实际且行之有效的员工关系管理机制,以满足Z保安公司发展现状及未来发展战略的需要。