由于受新的竞争态势、新技术、以及一系列经济的、社会的、政治的以及环境的因素影响，客户的喜好总在变化，衡量价值的各种标准也都难以确定。因此，我们对于竞争力的要求也是永远无止境的。 开利公司是一个专业制造中央空调的、具有百年历史的跨国企业。本文阐述了开利公司当前面临的竞争态势，分析了中央空调企业所需具备的多方面的竞争力。基于市场对竞争力的要求，本文着重研究了如何应用先进的制造过程管理技术提升开利公司综合竞争力。以制造过程为核心，以10种管理技术为支撑：现场5S和目视化、质量诊断流程图、工序认证、根源分析、错误预防、标准化、价值流程图、全面生产性维护、准备时间缩短、市场反馈分析等，本文分析了如何通过这些管理技术的应用，提升产品质量竞争力，提高生产效率，降低成本，以及如何满足顾客要求等，达到提高开利空调公司综合竞争力的目标。 本文同时论述了用于衡量竞争力水平的一套科学的综合竞争力指标评价体系，以及开利公司如何对这套指标体系在企业内和行业内寻找标杆，进行标杆管理。 本文总结了这些先进的管理技术在开利空调企业中的实践经验，以及应用于中国企业所需克服的障碍以及它们的现实意义和发展方向。