情绪和时间压力对购买决策中信息加工影响的实验研究

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本研究依据信息加工理论的观点,运用决策研究中的过程追踪方法,通过决策过程研究方法中的信息板技术,用实验的范式,以模拟现实生活中的商品购买决策为实验任务,探讨了情绪和时间压力对购买决策中信息加工的影响。本研究共有5个子研究,分为两个预备实验和三个系列实验。两个预备实验为正式实验提供了必要的实验材料和理论依据。预备实验一通过自编的调查问卷,用纸笔测验的方式对被试展开开放式调查,得到了影响消费者做出购买决策最重要的5个因素。预备实验二利用计算机模拟的实验程序测定了被试完成决策任务所需时间的平均数和标准差,依据相应的标准确定出了不同时间压力情形下的决策时间。实验一主要探讨了情绪变量对购买决策过程中信息加工的影响,结果显示,在购买决策信息加工的搜索深度上,不同的情绪状态间差异显著,积极情绪组显著高于中性情绪组和消极情绪组,中性情绪组也显著高于消极情绪组。在购买决策信息加工的搜索模式上,不同的情绪状态间差异也显著,积极情绪组和中性情绪组被试更多地采用了以选项为主的信息搜索模式;消极情绪组被试更多地采用了以属性为主的信息搜索模式。实验二主要探讨了时间压力变量对购买决策过程中信息加工的影响,结果显示,在购买决策信息加工的搜索深度上,不同的时间压力组间差异显著,无时间压力组显著高于有时间压力组,低时间压力组也显著高于高时间压力组。在购买决策信息加工的搜索模式上,不同的时间压力组间差异也显著,无时间压力组和低时间压力组更多地采用了以选项为主的信息搜索模式;高时间压力组更多地采用了以属性为主的信息搜索模式。实验三同时考查情绪和时间压力以及两者的交互作用对购买决策过程中信息加工的影响,结果显示,在购买决策信息加工的搜索深度上,情绪和时间压力的主效应均显著,交互作用也显著。低时间压力下的被试更易受到情绪状态的影响,而高时间压力下的被试则不易受到情绪状态的影响。在购买决策信息加工的搜索模式上,情绪和时间压力的主效应均显著,但交互作用不显著。
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