管理变革的含义就是当企业发展成长达到一定水平时,原来企业甚至赖以成功的那套管理模式现在就有可能成为企业继续前行的阻碍。企业决策者如不及时对原来的一套管理方法、组织结构、业务流程实施变革,那么这些管理模式就会成为企业发展的绊脚石。管理是需要成本的。当企业规模小时,灵活性较大,抓住机会的能力较强,企业获得成功的渠道比较多。但是当企业规模脱离初始阶段达到一定程度时,完善管理系统将会成为企业保证低成本运行和快速应变能力的必要条件,相反,企业不仅快速扩张无望,甚至连正常的运作秩序及正常的赢利能力都会丧失殆尽。在我国连续的经济高速发展过程中涌现出一大批中小企业,它们得益于这种发展机遇而生存下来,因此,产品营销在企业受到高度重视,而事关企业软实力的管理水准却越来越显示出与企业发展步调的不一致。许多企业的经济规模已经过亿,而内部运作管理方式还停留在创业初期的“作坊”水平。由此滋生出大量运作不良矛盾,突出反映在成本不断攀升,生产效率低下,以及利润率急剧下降。严重的甚至已经危及到企业的生存。地处苏中中部的四菱电梯有限公司就是这类企业中的典型代表,其市场营销、产品研发做得有声有色,但内部管理模式却从“小作坊”搞成了“大作坊”,企业领头人为此忧心忡忡。公司也曾遍请“能人、高手”试图改变,但很快便卷铺盖走人。失败的表象原因是,专家们不能对四菱公司低起点的历史成因有一个透彻的认识,对这个群体思想中根深蒂固的痼疾没有能找到有效的破解切入点。而本质的原因则是：没有能够从组织变革这一宏观的角度对企业进行解剖分析。其结果是措施连连但不得其法,企业的混乱状况及效益状况无明显改善。鉴于笔者多年从事制造型企业生产运作管理的经历,四菱电梯有限公司特委托笔者牵头组织对其制造工厂实施运作管理变革。在历经3个月的基层调查和观察后,笔者对该公司的运作管理现状有了较为深刻的认识,同时,对历次变革受阻的原因也有了清晰的了解。随后,笔者对四菱电梯有限公司的运作管理变革活动作了系统的规划,变革行动将从两个层面同时展开：一是思想观念的层面；二是管理技术层面。从思想观念层面研究变革活动的展开,是基于该公司历次变革活动失败教训的考虑。采取对策的依据来自组织行为学中组织变革的基础理论；从技术管理层面研究变革活动的推进,是基于该公司运作管理现状的考虑。采取的具体管理技术措施来自于运作管理学的基础理论及笔者多年来积累的一些经验。因此,笔者在对背景作简要介绍及提出问题后,随即对变革活动涉及的组织变革理论及运作管理理论进行了有针对性的描述。通过现象找问题是论文运用的基本论证方法。笔者选择了制造型中小企业中最基础的四大运作流程作为分析对象,即订单评审流程、工艺流程、物料流程以及项目流程。并分别对应列举四菱电梯有限公司的现状实例,介绍了制造型中小企业的运作管理现状,由这些现状详细分析出企业运作管理中的一系列存在问题,即工厂资源利用问题、计划管理问题、物流管理问题以及项目管理问题。在研究解决问题的办法时,论文以四菱电梯有限公司运作变革的具体活动为线索,系统介绍了四大运作管理技术在实践推进过程中的可执行性、有效性及灵活性。这四大运作管理技术为：运作系统设计、计划与控制、精益生产以及库存管理,这对同类中小企业有极其重要的参考价值。论文总结出了四菱电梯有限公司运作管理成功变革的经验,并提出了国内制造型中小企业实施运作管理模式变革升级的方法。最后,论文作了分析性展望,从历史责任的角度阐明了制造业中小企业运作管理模式变革升级的重要性、迫切性以及可行性。