基于LBS的O2O电子商务商家接受意愿的影响因素研究——以餐饮行业为例

来源 :浙江理工大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:mazipeng
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进入二十一世纪的第二个十年以来,随着移动互联网的飞速发展,O2O电子商务正快速并深刻地改变着人们的衣、食、住、行等各个方面。LBS(基于位置的服务)的出现及广泛应用,为本地生活服务O2O的发展插上了翅膀。对基于LBS的O2O电子商务接受行为的研究也逐渐走入学者们的视野,而其中大部分研究聚焦于消费者接受一端,对于O2O线下实体商家一端的接受行为的研究十分匮乏。因此,从O2O平台运营商的视角,对线下实体商家接受意愿的影响因素展开研究十分必要。本研究探索了商家接受意愿的影响因素及其作用路径,从而为O2O平台运营商的业务推广提供理论支持。  基于LBS的O2O电子商务作为移动物联网、智能手机、通信技术、移动支付等技术创新的产物,其用户接受行为也应适合采用技术接受模型(TAM)去研究。而本研究的研究对象——商家,往往是由一个团队构成,其接受行为也异于消费者,而类似于组织。因此,本研究采用了组织采纳行为的分析框架——TOE(技术—环境—组织)框架。由于没有相对成熟的理论模型去研究O2O商家的接受意愿,作为一次探索,本研究用访谈的方法并结合文献研究和互联网研究机构的观点,提取了7个影响因素,尝试将其纳入TOE框架,并作为TAM模型的外部变量,实现TOE框架与TAM模型的结合。研究过程中,TOE框架内的7个影响因素作为自变量,TAM模型中的感知易用性和感知有用性作为中介变量,共同作用于商家接受意愿。  本研究采用实证研究的方法检验相应的假设,根据SPSS19.0得出的分析结果,兼容性、消费者接受、平台运营商推动、商家创新性、产品和服务的标准化程度、信息化程度都对商家接受意愿有显著的正向影响,感知有用性和感知易用性也分别对部分变量起到部分中介的作用。而竞争压力对商家接受意愿的影响不显著,假设不成立。在文章的最后,总结并讨论了研究结果,对平台运营商的业务推广提出针对性的建议,提出本研究的局限性,对未来的研究做了展望。
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