如何完善医疗保险经办服务体系,是解决医保制度割裂造成的不公平问题的对策之一,也是完善医疗保险制度和促进全民医保体系健康发展的基础。提高完善基本医疗保险经办服务水平是完善基本医疗服务体系建设的基础和前提。丽水市作为东部沿海城市,也进行了积极的本地化探索。本文通过对丽水市基本医疗保险经办服务现状的研究和探讨,将基本医疗保险经办服务中可能存在的问题进行剖析,并对探讨出来的原因提出可行有效的举措建议,对促进地区基本医疗保险改革与医疗卫生事业可持续发展有着积极的意义。本文主要通过比较分析法、文献研究法、实地调查法等研究方法,对国内外现有文献资料进行收集、整理、学习和分析,并对丽水市基本医疗保障经办机构进行走访和调查,找出影响丽水市医疗保险经办服务能力的因素并对其现状进行总结。目前丽水市基本医疗保险经办机构属于属地管理模式,是以水平分工为主的扁平化治理结构,管理体系权利分散,但其经办模式又是属于垂直化的行政流程流水线,亟待建立与业务相适应的管理区链。丽水市基本医疗保险经办服务体系目前存在着人员队伍建设存在不足、经办服务能力欠缺、服务环境建设标准化不足等问题,本文针对这些问题结合对国内国外城市优秀经验的借鉴,给出了健全医保经办队伍、提升医保经办能力、优化医保经办服务环境、完善医保信息平台以及加强医保服务监督等五方面可行对策来提高丽水市基本医疗保险经办服务能力,促进丽水市基本医疗保险经办服务体系良性发展。