随着微博的迅速发展,微博平台出现了主要由公益组织带领注册的公益微博,微博用户的裂变式增长使得公益微博的粉丝也越来越多,公益微博想要在网络中开展公益活动必须借助庞大的粉丝群。因此粉丝的持续关注和忠诚度是公益微博开展公益活动的关键。当公益微博的运营者能够更清楚的了解粉丝的忠诚度的原因时,才能在拥有庞大粉丝群的基础上,更好展开活动。本文研究的目的是探索影响公益微博粉丝忠诚度的因素,并为运营商提出对策和建议。本文以公益微博粉丝忠诚度作为研究对象,基于社会资本理论,针对粉丝的社会特性加入了社会认同这一因素,构建了公益微博粉丝忠诚度模型。在回顾和总结相关文献的基础上,通过发放电子问卷方式进行了数据收集,采用SPSS19.0对问卷做了信度效度以及相关分析,采用AMOS21.0做了结构方程分析,验证了本文的研究模型和假设。本文的主要研究结论包括:(1)公益微博粉丝所拥有的社会资本越多,满意度就会越高。其中关系资本、认知资本对满意度存在着正向显著的影响这两条假设得到支持,也就是说,粉丝所拥有的关系资本、认知资本越多,其满意度就会越高。但是结构资本与满意度之间并不存在这样的正向影响关系,该条假设不成立。(2)满意度对忠诚度存在显著正向影响,也就是说,在公益微博社区中,粉丝的满意度仍然是其忠诚度的重要影响因素。(3)社会认同对满意存在正向显著影响这条假设得到支持。也就是说,粉丝得到的社会认同越多,起满意度就会越高。(4)社会认同对粉丝忠诚度存在显著正向影响,而且通过实证研究表明,社会认同不仅对粉丝忠诚度有直接影响,也会通过满意度间接影响粉丝的忠诚度。