知识流程外包(KPO)的过程实质就是知识转移的过程,其中既有来自于发包方的知识转移,也有来于接包方的知识转移,最终目的是发包方对知识产品的应用和内化,而知识转移能力的强弱对这一目标的达成具有直接影响作用。本文通过对KPO中知识转移能力的影响因素进行分析,从中提取知识转移能力的评价指标,构建KPO中知识转移能力评价指标体系,对各指标进行考量,用量化的指标对KPO中知识转移能力进行衡量,为现实的KPO发包方和接包方及时准确的发现知识转移过程中存在的问题并制定相应的改进措施,从而增强知识转移能力,提高知识转移的效果提供了有益的借鉴和指导。本文首先对研究的背景、意义、研究方法和框架以及研究内容做一简单的介绍,接着对KPO和知识转移的相关理论进行了概述,在此基础上,分析了KPO中知识转移的概念、特点、转移过程和转移内容,针对KPO中知识转移的特点,从转移过程的角度总结了影响KPO中知识转移能力的因素,包括转移主体、转移情境和转移媒介三个方面。以此为基础,结合德尔菲法和层次分析法,构建了KPO中知识转移能力评价指标体系。并应用该指标体系,针对某KPO接包方的一次KPO项目进行了问卷调查,运用模糊综合评价法对调查数据进行了分析,通过分析不同类型评价指标的得分分布,发现转移过程中存在的问题,为改进措施的提出提供了依据。本文在最后部分总结了不足之处及对今后研究的展望。