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随着电信业重组完成和3G发牌,所有电信运营商进入了全业务运营时代,同质化的市场竞争日趋激烈。为实施聚焦客户精确营销、融合发展差异服务的战略,A电信公司需要进行营销管理创新,提升经营绩效。本文论述了基于BI和CRM协同的思想对A电信公司的营销管理创新的意义,重点从产品管理、精确营销、客户服务三方面进行了系统化的研究,这对于产品数字化、客户全面化、渠道多样化的A电信公司来说,可以有效整合资源,形成新的组织运作体系和商业模式,进行高效的市场营销,从而从恶劣的电信竞争市场另辟捷径,突出重围。本文采用