消费者仪式对品牌忠诚的影响研究--基于品牌敏感的中介作用

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品牌是产品的价值意义载体,是根植于消费者心中的有关价值认同以及购买体验。如今,企业已经认识到品牌对企业的价值,都在努力打造自身品牌,在品牌竞争激烈的今天,打造消费者品牌忠诚依旧是品牌研究的热点。
  以往文献分析来看,有关领域的学者已切入品牌营销的多个角度,并产出较丰富成果,但随着社会变迁,在新消费主义时代下,以往的研究成果已经不能完全解释当下市场背景下的新消费问题。因此本文基于对新时代消费者特征及消费需求分析的基础上,将消费者仪式引入到品牌研究,探讨消费者仪式对品牌忠诚的培育及维持的影响机制,并引入品牌敏感作为中介变量进行研究,研究的主要问题包括:(1)以服装类产品的消费为例,消费者仪式是否对品牌敏感和品牌忠诚有积极影响;(2)品牌敏感在消费者仪式和品牌忠诚的关系中是否起到中介作用。
  基于以上问题,本文主要采用文献分析和问卷调查的方法,通过文献分析建立理论模型和提出假设,通过问卷收集到的数据,经SPSS及SPSSAU等软件做因子分析、相关分析、回归分析、验证性因子分析以及中介效应检验等验证理论模型和假设。以上问题得到验证:(1)消费者仪式的两维度,即外部仪式和内部仪式对品牌敏感和品牌忠诚都有着积极的影响;(2)品牌敏感在外部仪式与行为忠诚的关系中起到了完全中介的作用,在内部仪式与态度忠诚的关系中起到了部分中介的作用。
  本文主要贡献在于将人类学的仪式理论纳入品牌营销研究中,并对消费者仪式的概念进行界定。基于现有文献研究成果,本文搭建以消费者仪式为自变量,品牌敏感为中介变量,品牌忠诚为结果变量的研究模型,并通过实证分析证实了消费者仪式对服装品牌敏感及服装品牌忠诚的积极作用,并证实了品牌敏感在消费者仪式和品牌忠诚之间的中介作用。基于实证研究的相关结论,本文为企业品牌营销提出一些建议,并在最后结合本研究存在的一些局限性为未来相关研究提供可供借鉴的方向。
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